Fark yaratmak için iletişim stratejilerini “akıllandırmak” gerekiyor ve gürültü, markaların hedef kitlesine ulaşması için aşması gereken önemli bir sorun. Peki ya her kapıyı açan o anahtar nerede? Tekerleği yeniden icat etmeye gerek yok; var olan yöntemlerde iyileşmeyi dene.
Her geçen gün sana daha yakın olmaya çalışan markalar sundukları ürünlerle hayatına yepyeni anlamlar katmak için farklı yollara saptıkça, hikâye anlatımı her markanın pazarlama stratejisinde daha fazla yer kaplamaya başlıyor ve her kampanyada bambaşka bir hikâye okuyoruz.
Pazarlama iletişimi ve reklamcılık söz konusu olduğunda rekabet yoğun; herkes rakiplerinn arasından sıyrılıp dijital gürültüyü aşmaya ve böylece hedeflediği kitleyle bir şekilde bağlantı kurmaya çalışıyor.
Peki, herkes yüksek sesle bağırırken ve çok para harcayarak satın aldığı mikrofon ve hoparlörlerle uğraşırken, sen hedef kitlenle nasıl iletişim kuracaksın?
Cevap, markanın iletişim kurmak için kullanacağı stratejilerde ve araçlarda.
Devam etmeden önce söylemem gereken şey, bu stratejik araçların her marka için standart şekilde belirlenemeyeceği ve sıradan bir kalıba sokulamayacağı. Markanın konumu, büyüklüğü, hedef kitlesi, varoluş amacı ve markanın kendini nasıl ifade ettiği; hatta bu iş için ne kadar para harcamaya hazır olduğu… Bunların hepsi, bu stratejik araçları belirlemede önemli faktörler.
Marka olarak da pazar dinamik, müşterilerin dikkatini çekmek için marka iletişimini sürdürmek, hedef kitleyi çekmek ve nihayetinde satışları artırmak olmazsa olmaz.
Herkes bunun için yeni yollar arıyor, yenilikçi stratejiler geliştirmeye çalışıyor ve daha önce kimsenin yapmadığı şeyler yapılması gerektiğini iddia ediyor, ancak artık durum tam olarak böyle değil. Bildiğimiz yöntemlerle elimizden gelenin en iyisini yapmak da fena fikir değil.
Çok basit bir örnek vermek isterim. Gün içinde içtiğin bir bardak kahveyi düşün. Bu kahvenin ağaçtan toplanıp yere düştüğü andan kavrulup fincanınıza gelene kadar geçen süreçte çok fazla deneyim, strateji ve pazarlama eylemi olduğunu bilmek seni heyecanlandırabilir.
Geleneksel yöntemlerle hedef kitledeki yeni kişilere ulaşmak
Kendi hayatınla ilgili bilgileri, fotoğrafları, önemli anları ve hatta aktiviteleri paylaşma fikriyle ortaya çıkan Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya platformları, bugün ilk kuruldukları zamandan çok farklı bir yerdeler ve markaların hedef kitleleriyle gerçek zamanlı bağlantı kurmasına; belki de en önemlisi, sahip oldukları kullanıcı profilleri ve bunlar aracılığıyla sundukları tanıtım potansiyeliyle çift yönlü iletişim kurmasına olanak tanıyan platformlara dönüştü.
Bu dönüşüm markaları bu sosyal medya platformlarda yer almaya, bu platformlara özel içerikler üretmeye ve bu kanalların her birinde kendi topluluklarını oluşturmaya zorladı. Markalar, her platformda takipçilerini etraflarına topladıkça daha görünür hale geldiler.
Şirket web sitelerinin çağı henüz geçmedi.
Bugün sosyal medyada var olmaya odaklanmış olsak da iyi tasarlanmış, sorunsuz çalışan ve şık görünen bir web sitesi hâlâ dijital iletişimin merkezinde yer alıyor.
Web sitelerine kolayca entegre olan ve konu başlıkları değişkenlik gösteren içeriklerin yer aldığı blogların yanı sıra, web siteleri marka hakkında detaylı bilgilerin verildiği, hikayelerin anlatıldığı, resmi güncellemelerin paylaşıldığı ve en önemlisi tüm kontrolün şirketin kendinde kaldığı bir mecrayı temsil ediyor.
Organik trafiği artırmak için arama motorlarının siteyi indexlemesi için yürütülen SEO (arama motoru optimizasyonu) ise bambaşka ve özel bir boyut.
Tanımını, web sitelerinin arama motorları tarafından bulunmasını ve daha üst sıralarda yer almasını sağlamak için web sitesinin arayüzünde ve meta yapısında bazı düzenlemeler yapmak ve bazı anahtar kelimeler ve etiketler eklemek olarak basitleştirebiliriz.
Markalar, kendilerini tanımladığını düşündükleri anahtar kelimeler arama motorlarında daha üst sıralarda yer aldığında daha mutlu oluyorlar. Önde ve zirvede olmak, arama yapan kişinin dikkatini daha kolay çekmek ve dolayısıyla ürün veya hizmeti sunma olasılığını artırmak anlamına geliyor.
Bugün arama motoru hizmeti veren şirketler en az sosyal medya sağlayıcıları kadar ciddi ve rekabetçi bir reklam platformuna dönüştü. Hedef kitlesini genişletmek için yapmak gereken tanıtım faaliyetleri arasında arama motorlarında reklam vermek ve niş reklam ağlarına katılmak üst sıralarda yer alıyor.
Bir iletişim yöntemini yeniden icat etmek: E-posta pazarlaması
Teknoloji ve iletişim girişimciliğinin ortaya çıkardığı belki de en işlevsel kitle iletişim araçları toplu e-posta sistemleri oldu.
Eskiden, sahip olduğumuz bir alan adını ve çeşitli üçüncü taraf programları kullanarak e-posta gönderir ve müşterilerin e-posta kutularına düşen e-postaların açılmasını beklerdik.
Bence teknolojinin değiştirdiği ve dönüştürdüğü en önemli şey bu. SaaS konseptinin farklı boyutlarda gelişip yaygınlaşmasıyla, toplu e-posta gönderme hizmetini eskisinden daha ekonomik, daha hızlı, daha etkili ve belki de en önemlisi istatistiksel olarak daha veriye dayalı bir hizmet haline geldi.
Günümüzde çoğu marka e-posta pazarlamasını kişiselleştirilmiş bir iletişim fırsatı olarak kullanırken, bültenler, promosyonlar, teklifler ve biletler artık e-posta aracılığıyla gönderiliyor, hedef kitleyle ilişki buradan besleniyor ve dönüşümler teşvik ediliyor.
Faydalı bilgileri bir mecraya yerleştirmenin tanımı: İçerik pazarlaması
Çok basit bir şekilde tanımlamam gerekirse içerik pazarlaması, hedef kitleyi kendi alanına (günümüz koşullarında bu bir Twitter hesabı, Facebook veya LinkedIn gönderisi, web sitesindeki bir blog yazısı olabilir) çekmek ve bu içeriği değerli, ilgi çekici bulmalarını, bundan faydalanmalarını / faydalanabileceklerini düşünmelerini ve sağladığı fayda karşılığında satın alma veya ödeme yapmalarını sağlamaktır.
Sunulan hizmetin demosunu ücretsiz olarak sunmak, bir sosyal medya gönderisinin ekine veya altına bir rapor, grafik ya da infografik eklemek iki uç noktadan verebileceğim örneklerdir. Önizlemeli veya ücretsiz olan bu ürün / hizmetler, markanın hedef kitlesinde güven oluşturmasına ve konu hakkındaki otoritesini pekiştirmesine yardımcı olur.
Basılı ve açık hava medya ile televizyon ve radyo işlevini kaybetmedi.
Bazıları hala somut bilgiye ulaşmayı sever. Özellikle dijital araçlarla arası iyi olmayan, ekranlara bakmayı sevmeyen veya ellerinde bir şey tutarak okuyup inceleyip ilerlemeyi tercih edenler.
Bu mecralarda hâlâ var olan bir demografiden bahsetmek mümkün. Düzenli olarak gazete okuyan, dergi aboneliğini sürdüren, markaların kataloglarını inceleyen ve broşür bulunduran grupların da hedef kitle olduğunu göz ardı etmemek önemli.
Markalar artık çoğunlukla dijital medya odaklı reklam kampanyalarına devam etseler de, televizyon ve açık hava gibi geleneksel medya da tıpkı basılı medya gibi varlığını sürdürüyor. Özellikle televizyon izleyen geniş bir kitle var ve daha spesifik bir örnek vermek gerekirse, sabah yayınlanan programların ve yarışmaların yayınlandığı akşam saatleri, ürün / hizmet tanıtmak için oldukça popüler saatler.
Bir diğer dikkat çekici örnek radyo. Şehirde işten eve dönerken veya işten eve dönerken yolda çok zaman geçiriyoruz ve bu saatlerde çok takipçili radyo yayıncıları yayında. Dinleme deneyimi her şeyin yanına gider; çalışırken, araba sürerken, seyahat ederken, evde dinlenirken…
Burada listelediğim ve listelemeyi unuttuğum tüm kanallar ve araçlar, markaların insanların zihninde iletmek istediği mesajları pekiştirmek ve kalıcı bir izlenim yaratmak için ideal.
Günümüzde başarılı bir marka iletişim stratejisinden bahsederken, çevrimiçi kanallar kadar çevrimdışı kanalları da unutmamak gerekiyor. Sonuçta birine ulaşmaya ve etkileşim yakalamaya çalışıyoruz; birçok kanal ve araç mevcut.
Pazardaki tüm sosyal medya platformlarında var olabilir, her aracı kullanabilir ve faydalanabilirsin. Ancak hedef kitlene ulaşmanı sağlayan şey bu araçların gücünü doğru anlamak ve doğru şekilde kullanmayı başarmaktan geçiyor.
Pazar sürekli hareket halinde, dinamik ve değişip dönüşüyor. Markanın iletişim stratejilerine çeşitli iletişim yöntemlerini ve yeni kanallar ekleyip çıkarmakta beis yok, ancak öncelikle marka iletişimcisi olarak senin başın dönmemeli.
Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları kullanarak bir şekilde tutarlı bir marka sesi yaratmak mümkün, ancak buradaki kilit nokta yaklaşımlarının markanın kimliğine ve hedef kitlesine göre uyarlamayı başarmak.
